Moderne institutioner svarer på mails. Selvfølgelig gør de det. Og et hospital er en moderne institution, fastslår Eva Bundgaard, som er kommunikationsrådgiver i ledelsessekretariatet på Århus Sygehus. Hun er i øjeblikket med til at udfærdige retningslinjer for e-mail-korrespondance patient og hospital imellem. »Afdelingerne oplever et stadigt stigende antal mails fra patienterne, og mange er bekymrede for, om de snart drukner i mails. Enkelte har derfor valgt slet ikke at besvare henvendelserne. Og det går ikke,« siger hun. »Derfor er hospitalet...