Hver gang en patient udebliver fra en kontrol eller en undersøgelse uden at melde afbud, koster det tid, penge og frustrationer. Det gælder også på Reumatologisk Afdeling på Aarhus Universitetshospital. Det særlige her er, at afdelingsledelsen de seneste par år har arbejdet strategisk med at nedbringe andelen af udeblivelser på afdelingen, der i 2016 lå på 10 pct. »Problemet var, at hver tiende tid gik til spilde. Det er et kæmpe ressourcespild, så vi tænkte, at det kunne vi gøre...