Ventetiden er forkortet, udgifterne faldet, og det samme er antallet af klager. Sådan lyder den korte evaluering af arbejdet i Region Hovedstadens Lægevagt for 2012. I alt var der i 2012 ca. 25.000 flere opkald til lægevagten end i 2011. 73,8 pct. blev besvaret inden for et minut i 2012, mens det året før gjaldt ca 63 pct. I regionens servicemål står der, at ventetiden skal være kortest mulig, og patienten skal oplyses om, hvilket nummer han eller hun er...