Det kan betale sig at tale med de patienter, der klager til Patientombuddet efter en behandling på sygehuset. Det har Region Hovedstadens hospitaler opdaget, efter de i 2011 gennemførte 163 såkaldte dialogsamtaler med nogle af de patienter, der har valgt at klage over den behandling, de har fået på et af hovedstadens sygehuse. 66 patientklager blev trukket tilbage efter en snak med behandlerne, og i halvdelen af tilfældene skulle der blot en undskyldning for behandlingen til, viser svarene fra en...