Patientklager: »Det, handler om at huske, at det, der er rutine for os, er noget patienten aldrig glemmer« På Sygehus Sønderjylland har de fra patientens perspektiv undersøgt, hvorfor sygehuslæger får klager. Afdelingslæge Nikolaj Hjort Schmidt har undersøgt patientklagerne på Ortopædkirurgisk Afdeling, og de viser, at en stor del af patienterne klager, selvom de har fået den korrekte lægefaglige behandling.

Klagesagernes hitparade: Disse specialer får flest patientklager Enhver læge kan blive udsat for en klage, men risikoen er højere i nogle specialer end andre. Generelt er læger i sundhedsvæsenets frontlinje mest i farezonen. Heldigvis for lægerne fører de færreste klager til kritik.

Patientklagesystemet skal forbedres til gavn for patienter og sundhedspersonale Regeringen vil på baggrund af nye anbefalinger forbedre patientklagesystemet. Lægeforeningen jubler over nye anbefalinger til systemet, er vil styrke lægers retssikkerhed og psykologiske tryghed.

Arbejdsgruppe skal gentænke patientklagesystemet Som en udløber af sidste års sundhedsreform har regeringen nedsat en arbejdsgruppe, der skal undersøge, hvordan sagsbehandlingen af klager fra patienter kan gøres hurtigere og mere fleksibel. Undersøgelsen skal være færdig i år.

To læger har behandlet hundredvis af patientklager: Nu kommer de med kollegial opfordring Hvert år oplever flere og flere læger byrden af at få en patientklage på halsen. Vi lever i en nulfejlskultur, hvor skylden helst skal placeres, når noget går galt. Derfor er måden, vi taler om hinanden på over for patienten, vigtigere end nogensinde, lyder det fra to læger, som har behandlet hundredvis af patientklager.