På Sygehus Sønderjylland havde de nok på fornemmelsen, at klager fra patienterne ikke altid handler om den faglige standard. Den fornemmelse har vist sig at være rigtig. »Min kvalitative analyse af klagerne bekræfter det, som vi også snakker med hinanden om på gangene, nemlig at klager tit handler om noget andet end selve den behandling, patienten har fået. Det handler om alt det udenom,« siger afdelingslæge Nikolaj Hjort Schmidt fra Ortopædkirurgisk Afdeling. Han har gennemgået 137 patientklager fra 2021-2024 og...