New Public Management (NPM) er et mangeartet begreb med betoning af stram budgetstyring, og nogle opfatter NPM som et reelt spareinstrument, der samtidig med budgetstyring har til hensigt at kontrollere målbare parametre som f.eks. antal patienter og ydelser. Rationalet er, at en indsats alene har værdi og relevans, hvis den kan kvantificeres; altså kvantitativt ‘output’ frem for kvalitativ ‘outcome’. Den enkelte medarbejder, der her forstås som medarbejderen i front og med direkte kontakt til patienten, oplever i mødet med den...