Selvom afdelingen i Esbjerg ifølge Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) kun har den fjerdehøjeste tilfredshed i landet, er der også her eksempler på, at afdelingen med lup og tættekam forsøger at finde fejl og rette dem. Ifølge ledende overlæge Jeppe Gram havde afdelingen ifølge LUP-tallene problemer med ventetid i ambulatoriet, men problemet viste sig slet ikke at eksistere. »Ifølge LUP var indtrykket, at patienterne ventede for lang tid. Men vi lavede vores egen lille undersøgelse og registrerede, hvornår patienterne...