Færre fejl trods en fordobling af produktionen per mand. Bonusløn og efteruddannelse som belønning. Det lyder ikke umiddelbart som en historie fra en offentlig hospitalsafdeling, men det er det. Det er nemlig resultatet af en tilsyneladende vellykket effektiviseringsproces på Hillerød Sygehus. Her opererer læger grå stær-patienter på samlebånd. Alle overflødige arbejdsgange er skåret væk. For eksempel forklarer en computer patienten om operationsforløbet, så sygeplejerskerne efterfølgende kan bruge tid til at svare på individuelle spørgsmål i stedet for som tidligere at...