Antallet af klagesager stiger, og ofte involverer det de praktiserende læger, da de står i frontlinjen. Lægerne skal rustes til at undgå de gængse klager, klagesagerne skal afmystificeres, så lægerne kan tage det som en del af jobbet, at klagesager forekommer. »Det fleste forholder sig først til en klage, når eller hvis de bliver involveret i en sag. Erfaringsmæssigt bliver de fleste meget ramt af en klagesag og bliver ofte usikre på sig selv og deres egen faglighed. I den...