Fjerde udgave af lærebogen indeholder en række nye og opdaterede kapitler, der imødegår sundhedsvæsenets udvikling i retning af mere ambulant behandling og korte relationelle kontakter. Bogen bygger på et forskningsbaseret vidensgrundlag for at imødegå de udfordringer, som sundhedsprofessionelle oplever med patienter og pårørende. Pædagogisk forholder forfatterne sig til forskellige problemstillinger i en klinisk praksis med udgangspunkt i teorier og cases. I bogens første del præsenteres mere generelle udgangspunkter for kommunikation som grundlæggende perspektiver på kommunikation, dialog og forståelse, velfærdsteknologiske løsninger...