I lægeverdenen siger man ikke, »HVIS man får en klage”. Man siger »NÅR man får en klage«. Vi undervises i at undgå klager, men også at håndtere klager, når de kommer. Ikke desto mindre fik jeg et chok, da jeg under mit allerførste år som læge fik en klage. Jeg vil ikke gå ind i sagen. Jeg har stor sympati for den patient, der valgte at klage, og forstår hans frustration i en svær situation. Når jeg læser de problemer,...